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Ultimo aggiornamento: 27 novembre 2023
Benvenuto nel mondo dell’applicazione URBI (di seguito “App URBI” o soltanto “URBI”), di titolarità della società svizzera URBANnext SA, n. CHE-149.120.999, con sede legale in Vicolo de’ Calvi, 2-6830 Chiasso, Svizzera (“URBANnext”).
URBANnext, per il tramite della sede secondaria URBI, sita in via Luigi Sturzo, 45, 20154, Milano (MI), in conformità alla Legge Regionale della Lombardia 1° ottobre 2015 , n. 27, al fine di erogare, tra l’altro, il servizio di aggregazione e messa a disposizione di servizi legati al trasporto di persone forniti, in modo indipendente ed autonomo, da fornitori terzi.Accedendo a URBI per mezzo di un dispositivo mobile o un computer tramite app mobile e sito web www.URBI.co (di seguito, anche soltanto la “Piattaforma”), prima di procedere alla registrazione necessaria alla creazione del proprio Account URBI, l’utente deve confermare di aver letto e dichiarare di accettare le presenti norme e condizioni (“Norme e Condizioni” o anche “Contratto”) e l’informativa in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 619/2016 (“GDPR”) sempre disponibili nell'area riservata in App URBI nella loro versione più aggiornata (“Informativa Privacy”).1.Definizioni
a) Account URBI: indica l’account creato dall’Utente a seguito dell’inserimento e della registrazione dei propri dati e del metodo di pagamento scelto (carta di credito o carta prepagata dell’Utente) sull’App URBI al fine di usufruire dei Servizi URBI.b) Affiliation: indica il reindirizzamento ipertestuale sulla piattaforma di terzi parti per l’acquisto a condizioni agevolate di servizi inerenti e/o complementari ai Servizi di Mobilità.c) App Urbi: App mobile scaricabile dall'app store con cui è possibile acquistare servizi inerenti e/o complementari ai Servizi di Mobilità.d) Codice del Consumo: indica il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206.e) Codice Sconto: indica il codice che dà diritto all’Utente ad uno sconto promozionale percentuale sulla base (A) di accordi che URBANnext stipula con determinati Partner oppure (B) a discrezione della stessa URBANnext in linea con la propria attività di marketing verso i propri Utenti effettivi e potenziali. Il Codice Sconto deve essere inserito manualmente dall’Utente in fase di pagamento dell’acquisto di biglietti di treno, bus, traghetto e trasporto pubblico locale, per l’acquisto di un Voucher di Mobilità o di un Codice Voucher. I Codici Sconto non sono cumulabili tra loro. Il Codice Sconto è valido per l’anno fiscale corrente ed è utilizzabile per l’acquisto della totalità Servizi di Mobilità, per l’acquisto di un Voucher di Mobilità o di un Codice Voucher, salvo condizioni speciali (tra cui, a titolo esemplificativo, il perimetro geografico di utilizzo), comunicate all’Utente al momento dell’acquisto o della ricezione del Codice Sconto. Altre norme e condizioni per l’utilizzo del Codice Sconto saranno fornite all’Utente tempo per tempo all’atto di riconoscimento del Codice Sconto stesso.f) Codice Voucher: indica il codice alfanumerico corrispondente ad una gift card associabile all’Account URBI dell’Utente, di un importo predeterminato con cui l’Utente può ricaricare il Wallet. Il Codice Voucher è valido per l’anno fiscale in corso dalla data di inserimento in App URBI ed è utilizzabile per l’acquisto della totalità Servizi di Mobilità, salvo condizioni speciali (tra cui, a titolo esemplificativo, il perimetro geografico di utilizzo), comunicate all’Utente al momento dell’acquisto o della ricezione del Codice Voucher. Decorso il periodo di validità, gli importi nel Wallet non spesi andranno persi.g) Deep Integration: indica l’integrazione tecnologica tramite API (Application Programming Interface) di un Fornitore dei Servizi di Mobilità di cui all’art. 2.1 lettera (a) che segue, che consente all’Utente di cercare, individuare, prenotare, acquistare ed usufruire del Servizio di Mobilità direttamente sulla App URBI senza essere reindirizzato sulla piattaforma del Fornitore e quindi senza necessità di preventiva registrazione sulla piattaforma del Fornitore.h) Fornitore: indica la società, diversa da URBANnext, che fornisce i Servizi di Mobilità aggregati sull’App URBI in virtù di appositi contratti con URBANnext. In particolare, il Fornitore del Servizio Ricarica Elettrica è Telepass S.p.A. Il Fornitore è l’unico responsabile della qualità al Servizio di Mobilità erogato nonché della relativa assistenza all’Utente. Su URBI il Fornitore può anche promuovere i Servizi di Mobilità attraverso campagne promozionali con cui, con il consenso dell'Utente e in conformità alle normative vigenti, si riconoscono all’Utente sconti, omaggi ecc.i) Journey Planner: indica il sistema operativo offerto agli Utenti per suggerire viaggi intermodali dal punto A al punto B. Il Journey Planner propone soluzioni di viaggio, erogate dai Fornitori e/o partner URBI, aggregate e prioritizzate secondo il criterio di convenienza e altri criteri espressamente scelti dall’Utente in APP.j) Light Integration: indica l’integrazione tecnologica tramite API (Application Programming Interface) di un Fornitore dei Servizi di Mobilità di cui all’art. 2.1 lettera (b) che segue, che consente all’Utente di cercare e individuare un Servizio di Mobilità sulla App URBI, selezionarlo e venire reindirizzato sulla piattaforma del Fornitore per l’eventuale prenotazione, acquisto e utilizzo del Servizio di Mobilità.k) Partner: indica il soggetto terzo, diverso dal Fornitore, che offra ai propri dipendenti, clienti e/o fornitori Codici Sconto di cui usufruire su URBI.l) Servizi di Mobilità: indica i servizi legati al trasporto di persone forniti dai Fornitori in modo indipendente ed autonomo rispetto a URBANnext, resi disponibili tempo per tempo su URBI e singolarmente regolati dalle norme e condizioni di utilizzo rese disponibili dai singoli Fornitori.m) Servizio Ricarica Elettrica: indica il servizio di ricarica dei veicoli elettrici erogato da Telepass S.p.A. in qualità di Eletric Mobility Provider all’Utente tramite l’App URBI, previa accettazione da parte dell’Utente delle Norme e Condizioni del Servizio di Ricarica prestato da Telepass S.p.A., sulla base degli accordi sottoscritti con i singoli Charging Point Operator.n) Servizi URBI: indica (i) il servizio di aggregazione e messa a disposizione sull’App URBI di Servizi di Mobilità e del Servizio Ricarica Elettrica, come infra definiti, fornito da URBANnext mediante URBI, (ii) i servizi accessori connessi alle varie funzionalità di URBI, ove disponibili in virtù degli accordi con i singoli Fornitori, quali la prenotazione e il pagamento del Servizio di Mobilità, (iii) il servizio di distribuzione di Voucher di Mobilità, come infra definiti, ai fini del loro utilizzo sulle piattaforme dei Fornitori, nonché (iv) il servizio di distribuzione di Codici Voucher, come infra definiti, ai fini del loro utilizzo sull’App URBI, restando espressamente esclusi dalla definizione di “Servizi URBI” i Servizi di Mobilità forniti autonomamente dai singoli Fornitori, come infra definitio) Utente: indica la persona fisica di età maggiore a quattordici anni che previa registrazione, accede all’App URBI e/o che usufruisce dei Servizi URBI. I singoli Servizi di Mobilità possono essere soggetti a ulteriori requisiti minimi di età per il loro utilizzo, in base alle normative vigenti e ai termini e condizioni dei partner. In questo caso, i Servizi di Mobilità saranno automaticamente non disponibili per gli Utenti non in possesso delle condizioni richieste.p) Wallet: indica il salvadanaio virtuale associato all’Account URBI dell’Utente, il quale, una volta ricaricato utilizzando il metodo di pagamento registrato sull’Account URBI nella sezione “Metodi di pagamento” oppure riscattando un Codice Voucher in possesso dell’Utente, indica l’importo disponibile usufruibile da parte dell’Utente per l’acquisto di Servizi di Mobilità e del Servizio Ricarica Elettrica esclusivamente tramite l’App URBI. Il Wallet ha precedenza sugli altri metodi di pagamento, quali carta di credito o carta prepagata dell’Utente, come sarà specificato all’art. 8 che segue. L’importo disponibile sul Wallet sarà valido ed utilizzabile per un periodo di 12 (dodici) mesi, decorrenti dalla data di ricarica sul Wallet del suddetto importo effettuata dall’Utente. Decorso tale termine, gli importi nel Wallet non spesi andranno persi.q) Voucher di Mobilità: indica il codice alfanumerico associato ad un importo predeterminato, acquistabile sull’App URBI tramite il Wallet o altro metodo di pagamento tra quelli accettati su URBI. Il Voucher di Mobilità permette all’Utente di usufruire dei servizi legati al trasporto di persone forniti dal singolo Fornitore esclusivamente sulla piattaforma del Fornitore stesso. Il Voucher di Mobilità è valido per l’anno fiscale in corso, dalla data di inserimento in App URBI ed è utilizzabile per l’acquisto della totalità Servizi di Mobilità, salvo condizioni speciali (tra cui, a titolo esemplificativo, il perimetro geografico di utilizzo), comunicate all’Utente al momento dell’acquisto o della ricezione del Voucher di Mobilità. Decorso il periodo di di validità, gli importi nel Wallet non spesi andranno persi2. Cos’è URBI
2.1 URBI è un aggregatore di Servizi di Mobilità condivisa che consente all’Utente di pianificare il suo viaggio ed effettuare, confrontando tra loro una serie di Servizi di Mobilità, le operazioni di seguito indicate, al fine di raggiungere la destinazione desiderata: (a) in caso di Light Integration: cercare ed individuare i seguenti Servizi di Mobilità: biglietti di treno, bus, traghetto e trasporto pubblico locale, utilizzo di taxi, ed essere reindirizzato sulla piattaforma del Fornitore per usufruire del Servizio di Mobilità prescelto mediante la piattaforma del Fornitore; (b) in caso di Deep Integration: cercare, individuare, prenotare (ove previsto) ed acquistare (in forza di un accordo di mandato all’incasso tra URBANnext e il Fornitore) i seguenti Servizi di Mobilità: noleggio di biciclette, automobili, scooter e monopattini, nonché il Servizio Ricarica Elettrica, di cui usufruire direttamente su URBI, secondo le modalità descritte all’art. 5 che segue.
2.2 La suddetta aggregazione avviene al solo scopo di agevolare l’Utente nel confronto e nella scelta tra i diversi Servizi di Mobilità disponibili nell’area geografica circostante. I Servizi URBI non devono, pertanto, essere confusi con i Servizi di Mobilità forniti in autonomia dai Fornitori, i quali sono soggetti indipendenti che erogano, sotto la propria responsabilità, i Servizi di Mobilità all’Utente e con i quali l’Utente stipula il contratto relativo all’utilizzo del singolo Servizi di Mobilità. URBANnext rimane, quindi, del tutto estranea dall’erogazione dei Servizi di Mobilità e della relativa assistenza da parte di Fornitori all’Utente.
2.3 URBANnext fornisce supporto ed assistenza all’Utente esclusivamente in relazione ad operazioni e problematiche strettamente legate all’utilizzo ed al funzionamento dell’App URBI. Il Fornitore è l’unico responsabile della qualità del Servizio di Mobilità erogato, nonché dell’assistenza e del supporto all’Utente per problematiche relative alla fruizione del Servizio di Mobilità.
2.4 Con l’accettazione delle presenti Norme e Condizioni, l’Utente conferisce ad URBANnext un mandato avente ad oggetto il compimento, in suo nome e per suo conto, di tutti gli atti e le attività necessari nei confronti dei Fornitori ai fini della prenotazione (ove prevista e richiesta) e dell’acquisto dei Servizi di Mobilità in Deep Integration.3. Registrazione e Account URBI
3.1 Per accedere per la prima volta all’App URBI ed utilizzare i Servizi URBI, l’Utente è tenuto a seguire e completare correttamente la procedura di registrazione e creazione dell’Account URBI.
Per registrarsi sull’App URBI è necessario che l’Utente: a) abbia compiuto il diciottesimo anno di età; b) inserisca nome e cognome, codice fiscale, numero di telefono, l’indirizzo di posta elettronica e, in via facoltativa, l’indirizzo del proprio domicilio; c) scelga un metodo di pagamento tra quelli ammessi su URBI ed inserisca le relative credenziali.
3.3 Inoltre, nel caso in cui l’Utente intenda optare per Servizi di Mobilità consistenti nel noleggio di automobili o scooter in Deep Integration – per cui sia necessaria la patente di guida - URBI, ai fini dell’esecuzione del mandato di cui all’art. 2.4 che precede, chiederà all’Utente di caricare sull’App URBI tale documento e ne verificherà la validità prima di consentire all’Utente di procedere con le operazioni di cui all’art. 2.1 che precede.
3.4 L’Utente prende atto che i suddetti dati e l’eventuale patente di guida validata saranno salvati e registrati su URBI e con questi verrà creato l’Account URBI.
3.5 Prima di procedere alla registrazione sull’App URBI, l’Utente deve dichiarare espressamente di aver preso visione e di accettare le presenti Norme e Condizioni, anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 Codice Civile, e l’Informativa Privacy allegata.
3.6 All’interno dell’Account URBI, l’Utente può, nella sezione “Storico” monitorare le prenotazioni e gli acquisti effettuati; nella sezione “Pagamenti” visualizzare il proprio saldo residuo; nella sezione “Metodi di pagamento” ricaricare il Wallet utilizzando il metodo di pagamento registrato sull’Account URBI; nella sezione “Attiva voucher credito URBI” ricaricare il Wallet con un Codice Voucher.4. Obblighi dell’Utente
4.1 Con la creazione di un Account URBI e l'utilizzo dei Servizi URBI, l'Utente dichiara e garantisce di avere il diritto, l'autorità e la capacità di divenire parte delle presenti Norme e Condizioni.
4.2 L’Utente si impegna ad utilizzare URBI solo in conformità alle presenti Norme e Condizioni e nel rispetto dei diritti di URBANnext, nonché a rispettare tutte le leggi e regolamenti, sia nazionali sia europei, applicabili riguardo all’uso di URBI e/o dei Servizi URBI.
4.3 L'Utente ha la responsabilità di fornire dati veritieri, aggiornati e completi al momento della registrazione e dell’utilizzo di URBI, di soddisfare tutti i requisiti per l'utilizzo dei Servizi di Mobilità, secondo le condizioni d’uso messe a disposizione dai singoli Fornitori, nonché i requisiti previsti dalla normativa applicabile, per esempio con riferimento all’età e alla patente di guida necessaria per l’utilizzo di veicoli.
4.4 URBI può essere utilizzata soltanto per scopi legittimi. L'Utente dichiara, pertanto, di non impegnarsi, neppure incoraggiando o cospirando con altri, in qualsiasi comportamento non coerente con la finalità, l’intento e lo spirito di URBI.
4.5 L’Utente riconosce e accetta di: a) non utilizzare URBI e i Servizi URBI per scopi impropri, fraudolenti e/o comunque non conformi alle disposizioni di legge applicabili; b) non arrecare danno, turbative o molestie a terzi durante l’utilizzo dei Servizi URBI; c) fornire informazioni accurate, complete e aggiornate; d) non creare più di un Account URBI; e) non consentire l’utilizzo e/o non cedere il proprio Account URBI a terzi.
4.6 Inoltre, l'Utente accetta di non: a) caricare, pubblicare, mandare via e-mail o in altro modo trasmettere virus o altri software malevoli che possono interrompere, distruggere o limitare il funzionamento di URBI o interferire con l'accesso di Utenti a URBI; b) aggirare, disattivare o in altro modo interferire con le caratteristiche concernenti la sicurezza di URBI; c) utilizzare meta tag o altro testo nascosto o metadati con il nome, marchio di fabbrica, URL o nome prodotto URBANnext; d) decifrare, decompilare, disassemblare, decodificare o altrimenti tentare di scoprire o determinare il codice sorgente di URBI.

5. Servizi di Mobilità in Deep Integration
5.1 Quando l’Utente trova su URBI un Servizio di Mobilità in Deep Integration di suo interesse, può prenotarlo (ove previsto) ed acquistarlo su URBI, previa verifica dei dati inseriti e previa visualizzazione ed accettazione degli specifici termini e condizioni di utilizzo del singolo Servizio di Mobilità e informativa sul trattamento dei dati personali svolto dal relativo Fornitore raggiungibili mediante i link indicati nel Documento di Dettaglio presente nella sezione Il mio Profilo di URBI, ai fini dell’erogazione del Servizio di Mobilità acquistato e di assistenza all’Utente sul Servizio di Mobilità.
5.2 Qualora il Fornitore offra un servizio di noleggio automobili o di scooter, URBI, ai fini dell’esecuzione del mandato di cui all’art. 2.4 che precede, chiederà all’Utente di caricare sull’App URBI tale documento e ne verificherà la validità prima di consentire all’Utente di procedere con le operazioni di cui all’art. 2.1 che precede per usufruire del servizio richiesto .
5.3 Una volta effettuate le attività di cui all’art. 5.2 che precede, l’Utente potrà iniziare ad utilizzare il Servizio di Mobilità direttamente sbloccando il veicolo a noleggio sull’App URBI. Contestualmente, il Fornitore riceverà tutti i dati dell’Utente che saranno necessari a stipulare il contratto di noleggio tra il Fornitore e l’Utente, anche funzionali ad erogare le eventuali attività di assistenza all’Utente stesso.
5.4 Una volta raggiunta la destinazione finale, l’Utente potrà terminare la corsa sull’App Urbi e, una volta terminata, dovrà effettuare il pagamento direttamente sull’App URBI ad URBANnext in forza di un accordo di mandato all’incasso tra quest’ultima e il Fornitore. URBI invierà a mezzo di posta elettronica all’Utente, in nome e per conto del Fornitore, la fattura del costo della corsa.
5.5 Servizio Ricarica Elettrica
Il Servizio Ricarica Elettrica è prestato presso determinati punti fisici di ricarica elettrica (le “Stazioni di Ricarica”). L’utilizzo dell’App URBI per la fruizione del Servizio Ricarica Elettrica prestato da URBANnext è gratuito, salvo quanto previsto dalle norme e condizioni del Servizio di Ricarica Elettrica prestato da Telepass (“Norme e Condizioni di Telepass”). Il Servizio Ricarica Elettrica tramite URBI si realizzerà secondo le seguenti modalità: (a) l’Utente dovrà accedere al Servizio Ricarica Elettrica e individuerà le Stazioni di Ricarica più vicine; l’Utente avrà la possibilità di ottenere le indicazioni stradali per raggiungere la Stazione di Ricarica rispetto alla sua posizione; (b) ove previsto, l’Utente potrà preventivamente prenotare il Servizio di Ricarica Elettrica al quale potrà essere applicato un costo di prenotazione visualizzabile su URBI, in conformità alle Norme e Condizioni di Telepass; (c) l’Utente dovrà recarsi alla Stazione di Ricarica; a questo punto, sceglierà la tipologia di connettore di interesse e dovrà pertanto digitare l’importo di ricarica desiderato, confermando lo stesso; (d) URBI conferma l’utilizzo del Servizio di Ricarica Elettrica solo dopo aver verificato la disponibilità di plafond nel Wallet; (e) terminato il ciclo di ricarica, l’Utente visualizzerà il costo complessivo del Servizio Ricarica Elettrica, inclusivo di costi aggiuntivi e penali laddove previsto dalle Norme e Condizioni di Telepass; a questo punto, dovrà scollegare il connettore della propria auto elettrica e provvedere ad abbandonare il luogo adibito al Servizio Ricarica Elettrica; (f) ove, per qualsiasi ragione, il pagamento non venga autorizzato e/o non vada a buon fine, URBANnext comunicherà all’Utente mediante l’App URBI la mancata autorizzazione e troverà applicazione l’art. 13.3 del presente Contratto.6. Licenza e Proprietà Intellettuale
6.1 Fermo restando l’impegno al rispetto delle presenti Norme e Condizioni, l’Utente può scaricare e installare una copia della versione dell’App URBI supportata sulla propria piattaforma, effettuare la registrazione e la creazione dell’Account URBI, nonché utilizzare i Servizi URBI esclusivamente per uso personale e non commerciale.
6.2 L'Utente prende atto e riconosce che tutte le informazioni, dati, software, musica, suoni, fotografie e immagini, video e qualsiasi altro contenuto presente su App URBI e/o relativo ai Servizi URBI sono di titolarità esclusiva di URBANnext e dei suoi danti causa. Gli Utenti non acquisiscono pertanto alcun diritto che si riferisca a URBI e/o ai Servizi URBI, se non quello di utilizzare quest’ultimi nel rispetto delle presenti Norme e Condizioni.
6.3. L'Utente dichiara di essere consapevole che non può: a) copiare, modificare o distribuire URBI e/o i Servizi URBI per qualsiasi scopo; b) trasferire, sublicenziare, noleggiare, prestare, affittare o distribuire URBI e/o i Servizi URBI a terzi; c) decodificare, decompilare o creare opere derivate da URBI e/o dai Servizi URBI; d) utilizzare URBI e/o i Servizi URBI in qualsiasi modo che sia in competizione con URBANnext; e) rendere disponibili a terzi le funzionalità di URBI e/o dei Servizi URBI presenti sul proprio Account URBI.
6.4 URBANnext è titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ad URBI (inclusi testo, immagini, grafica, struttura di navigazione e informazioni) e, pertanto, detiene il diritto esclusivo di esercitare i diritti di sfruttamento della stessa e, nello specifico, i diritti di riproduzione, distribuzione, pubblicazione e trasformazione.
6.5 Autorizzare l’Utente ad accedere ed utilizzare URBI non implica la rinuncia, il trasferimento, la concessione di licenza o l’assegnazione totale o parziale di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale.
6.6 L’Utente dichiara di essere consapevole che è vietato cancellare o manomettere in qualsiasi modo il contenuto di URBI e/o copiare, riprodurre o sfruttare in qualsiasi modo i contenuti ivi inclusi.7. Costi e pagamenti
7.1 L’installazione e l’utilizzo dei Servizi URBI sull’App URBI sono gratuiti. Gli importi che l’Utente versa tramite URBI sono i corrispettivi dovuti ai fini dell’acquisto di Servizi di Mobilità in Deep Integration, che URBANnext, , incassa in nome e per conto del Fornitore sull’App URBI, in base ad accordi con quest’ultimo, nonché eventuali costi di prenotazione e/o penali che dovessero essere previste dai Fornitori in relazione ai singoli Servizi di Mobilità. Tali importi sono stabiliti esclusivamente dai singoli Fornitori ed indicati nei rispettivi termini e condizioni, raggiungibili anche mediante i link indicati nel Documento di Dettaglio. URBI non applica alcun costo aggiuntivo ed è completamente estranea a qualsiasi politica di prezzo relativa ai Servizi di Mobilità.
7.2 Una volta terminato l’utilizzo del Servizio di Mobilità, l’Utente sarà, pertanto, tenuto a pagare il corrispettivo indicato utilizzando il proprio Wallet e, soltanto in caso di credito non sufficiente sul Wallet, l’Utente potrà integrare il pagamento mediante uno dei metodi di pagamento ammessi su URBI.
7.3 URBI invierà a mezzo e-mail all’Utente, in nome e per conto del Fornitore, la fattura relativa al Servizio di Mobilità in Deep Integration usufruito.
7.4 L’Utente prende atto che alcuni Fornitori per taluni specifici Servizi di Mobilità possono prevedere una pre-autorizzazione di importo variabile e stabilito dal Fornitore stesso.8. Wallet
8.1 URBI mette a disposizione dell’Utente nella propria App URBI un salvadanaio digitale, denominato Wallet, associato all’Account URBI per effettuare i pagamenti dei corrispettivi dei Servizi di Mobilità, nonché di eventuali costi di prenotazione o penali che dovessero essere previste dai Fornitori in relazione ai singoli Servizi di Mobilità.
8.2 L’Utente può ricaricare il Wallet utilizzando il metodo di pagamento registrato sull’Account URBI nella sezione “Metodi di pagamento” oppure riscattando un Codice Voucher nella sezione “Attiva voucher credito URBI”.
8.3 Nella sezione “Pagamento”, l’Utente può visualizzare il proprio saldo residuo, ossia l’importo disponibile usufruibile da parte dell’Utente per l’acquisto di Servizi di Mobilità e del Servizio Ricarica Elettrica esclusivamente tramite l’App URBI. Il saldo residuo del Wallet associato ad un Account URBI dell’Utente non può essere trasferito su un altro Account URBI.
8.4 Il Wallet avrà precedenza sugli altri metodi di pagamento. Il credito disponibile sul Wallet sarà valido per un periodo di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla data in cui è stata effettuata la ricarica sul Wallet del suddetto importo. Decorso il periodo di 12 mesi gli importi del Wallet, che non saranno stati spesi, andranno persi. . In tutti i casi di cessazione del Contratto, salvo che siano passati più di 12 mesi dall’ultima ricarica del Wallet, eventuali importi presenti nel Wallet saranno da URBANnext riaccreditati sul sistema di pagamento utilizzato dall’Utente su URBI nel più breve tempo possibile.
8.5 Qualora il corrispettivo di acquisto di un determinato Servizio di Mobilità sia superiore al valore del credito presente nel Wallet, la differenza di valore dovrà essere pagata dall’Utente utilizzando un altro metodo di pagamento tra quelli accettati su URBI.9. Codice Voucher
9.1 URBI può mettere a disposizione degli Utenti codici alfanumerici corrispondente a gift card associabili all’Account URBI dell’Utente, di un importo predeterminato con cui l’Utente può ricaricare il Wallet.
9.2 L’Utente può aggiungere credito al Wallet tramite la pagina “Attiva voucher credito URBI” inserendo il Codice Voucher in proprio possesso.
9.3 I Codici Voucher sono utilizzabili dall’Utente esclusivamente su App URBI nei 12 (dodici) mesi successivi alla data di inserimento in APP, salvo condizioni speciali comunicate all’Utente al momento dell’acquisto o della ricezione del Codice Voucher.10. Voucher di Mobilità
10.1 Nella sezione “Shop” dell’Account URBI l’Utente può visualizzare le offerte promozionali dei Fornitori ed acquistare, tramite il credito presente nel Wallet o altro metodo di pagamento tra quelli accettati su URBI oppure tramite il Codice Sconto un Voucher di Mobilità, ossia il codice alfanumerico associato ad un importo predeterminato.
10.2 Il Voucher di Mobilità può essere utilizzato esclusivamente sul sito e/o sulla piattaforma del Fornitore a cui lo stesso di riferisce, in base ai termini e alle condizioni dallo stesso Fornitore stabilite e rese disponibili nella Sezione “Info” dello Shop nell’Account URBI (tra cui, a titolo esemplificativo, il periodo di validità e/o geografico dello stesso).11. Campagne promozionali
11.1 Nella sezione “Shop” dell’Account URBI, , l’Utente può visionare eventuali Codici Sconto, ossia il codice sconto promozionale percentuale che URBANnext può riconoscere all’Utente sulla base (A) di accordi che URBANnextI stipula con determinati Partner oppure (B) a discrezione della stessa URBANnext in linea con la propria attività di marketing verso i propri Utenti effettivi e potenziali.
11.2 Il Codice Sconto deve essere inserito manualmente dall’Utente in fase di pagamento dell’acquisto di biglietti di treno, bus, traghetto e trasporto pubblico locale, per l’acquisto di un Voucher di Mobilità o di un Codice Voucher.
11.3 I Codici Sconto non sono cumulabili tra loro ed hanno la scadenza di volta in volta indicata da URBANnext.
11.4. Nella sezione “Shop” dell’Account URBI e/o sui canali di comunicazione attivati da URBANnext stessa, l’Utente può visionare eventuali Codici Promozionali per l’acquisto dei Servizi di Mobilità a condizioni agevolate, i cui termini e modalità di utilizzo saranno comunicati di volta in volta all’Utente.12. Messaggi e notifiche
12.1 Nell’ambito dei Servizi URBI, l’Utente potrebbe ricevere messaggi relativi ad avvisi e/o altre comunicazioni direttamente tramite URBI (“Messaggi push”) ovvero tramite messaggi di testo (SMS), messaggi multimediali (MMS) o e-mail ai contatti indicati dall’Utente ad URBANnext su URBI.
12.2 L’Utente è in grado di controllare e gestire in ogni momento le impostazioni di Messaggi push, attivandoli o disattivandoli attraverso URBI e/o tramite le impostazioni della propria Piattaforma, fatto salvo il caso di importanti avvertimenti di servizio e messaggi di carattere amministrativo.13. Limitazione di responsabilità
13.1 URBANnext non può essere ritenuta responsabile per ogni conseguenza derivante dall’indisponibilità dell’App URBI o dei Servizi URBI a seguito di qualsiasi problema tecnico che risulti essere fuori dal proprio controllo quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti meccanici, interruzione delle linee telefoniche e di comunicazione, interferenze “line-noise”, l’indisponibilità di connettività e problemi tecnici riferibili al dispositivo dell’Utente, per i danni al computer o dispositivo mobile dell’Utente, perdita di dati, danni alla proprietà o altri danni che derivano dall'uso di URBI e/o dei Servizi URBI contrario alle presenti Norme e Condizioni.
13.2 In nessun caso URBANnext, i suoi funzionari, dipendenti o agenti, saranno responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o conseguenti di qualsiasi tipo derivanti da o in connessione con l'uso da parte dell’Utente dell’App URBI e/o dei Servizi URBI in violazione delle presenti Norme e Condizioni.
13.3 Qualsiasi utilizzo dell’App URBI, dei Servizi URBI e/o dei Servizi di Mobilità che violi le presenti Norme e Condizioni e le normative applicabili è proibito, con il conseguente obbligo dell’Utente di manlevare e tenere indenne URBANnext, i suoi legali rappresentanti e i suoi dipendenti da qualsivoglia conseguenza pregiudizievole: a) derivante dalla violazione del divieto previsto nel presente articolo; o che b) abbia origine, anche indirettamente, dall’utilizzo, in violazione delle presenti Norme e Condizioni, dell’App URBI e/o dei Servizi di URBI; c) relativa alla incompletezza e/o al mancato aggiornamento delle informazioni fornite dall’Utente, che è l’unico responsabile della relativa esaustività e accuratezza.

14. Diritto di ripensamento, diritto di recesso, sospensione e risoluzione
14.1 URBANnext e l’Utente si danno atto che il Contratto sottoscritto mediante le modalità di cui sopra si configura come un “contratto a distanza”.
14.2 Le presenti Norme e Condizioni hanno durata indeterminata, fermo restando quanto previsto dai successivi paragrafi del presente art. 13.
14.3 Ai sensi delle pertinenti norme del Codice del Consumo, l’Utente potrà recedere dal Contratto entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di conclusione del Contratto stesso (coincidente con la data di registrazione dell’Utente stesso su URBI), senza penalità e senza spese. Prima dello scadere del suddetto termine, l’Utente potrà comunicare per iscritto a URBANnext che intende avvalersi del diritto di ripensamento attraverso raccomandata a/r Viale Luigi Sturzo, 45, 20144 Milano ITALIA o mediante e-mail [email protected]. L’Utente che esercita il diritto di ripensamento previsto dal presente articolo è tenuto a pagare solo i corrispettivi relativi ai Servizi di Mobilità di cui ha usufruito fino alla data di effettiva disabilitazione dell’Account URBI.
14.4 Fermo restando quanto previsto dal precedente artt. 14.3, l’Utente potrà recedere in ogni momento dalle presenti Norme e Condizioni, senza penalità e senza spese di disabilitazione, tramite apposita comunicazione da inviarsi direttamente a URBANnext attraverso l’indirizzo di posta elettronica o casella postale indicati all’art. 14.3 che precede.
14.5 In caso di recesso dell’Utente, URBANnext si impegna a disabilitare l’Account URBI, senza alcun onere per l’Utente, entro 15 giorni nonché a cancellare i dati entro 3 mesi, fatti salvi i dati da conservare per legge e/o per impegni verso il Fornitore. L’Utente che esercita il diritto di recesso previsto dal presente articolo è tenuto a pagare solo i corrispettivi relativi ai Servizi di Mobilità di cui ha usufruito fino alla data di effettiva disabilitazione dell’Account URBI.
14.6 URBANnext ha il diritto di recedere dalle presenti Norme e Condizioni inviando la relativa comunicazione all’Utente con un preavviso scritto di almeno 2 mesi, mediante comunicazione a mezzo posta elettronica oppure posta ordinaria, all’indirizzo indicato dall’Utente e presente nella banca dati di URBANnext alla data di invio del recesso.
14.7 Alla data di efficacia del recesso dal Contratto, URBANnext disabiliterà l’utilizzo dell’Account URBI da parte dell’Utente. Resta fermo l’obbligo dell’Utente di pagare a URBANnext gli importi dovuti a titolo di corrispettivo per i Servizi di Mobilità di cui ha usufruito tramite URBI alla data della effettiva disabilitazione dell’Account URBI.
14.8 Se sussiste una giusta causa, URBANnext potrà recedere dal Contratto con effetto immediato ai sensi e per gli effetti dell’art. 33, comma 2, del Codice del Consumo, dandone comunicazione scritta all’Utente, a mezzo posta elettronica o posta ordinaria, all’indirizzo indicato dall’Utente e presente nella banca dati di URBANnext alla data di invio del recesso, contenente l’indicazione delle ragioni del recesso. A scopo meramente esemplificativo, tale recesso potrà essere esercitato per: (a) mutamenti della disciplina normativa e regolamentare applicabile e/o evoluzione delle prassi e degli orientamenti espressi dalle competenti Autorità; (b) evoluzioni inerenti le modalità, i costi e/o gli oneri di produzione, commercializzazione ed erogazione dei servizi forniti ovvero le condizioni di mercato e/o il contesto competitivo, che possono incidere sugli aspetti economici, gestionali, organizzativi, amministrativi o commerciali dei servizi stessi; (c) mutamenti delle esigenze tecniche, gestionali, organizzative, amministrative e/o commerciali (quali, a titolo esemplificativo: (i) sviluppi o mutamenti tecnici, gestionali o commerciali delle piattaforme informatiche e/o degli strumenti/applicazioni per la prestazione, la fruizione o il pagamento dei servizi forniti dai Fornitori; (ii) sviluppi o mutamenti delle politiche commerciali e/o distribuzione dei servizi forniti da URBANnext; (iii) operazioni di ristrutturazione e/o riorganizzazione aziendale ovvero implementazione e/o revisione di specifiche procedure interne, anche in funzione dell’ottimizzazione e/o uniformazione dei processi di gestione della base-utenti; (iv) sviluppi o mutamenti delle politiche e/o dei processi di gestione del rischio frodi e/o di protezione, sicurezza e trattamento dei dati degli utenti).
14.9 URBANnext potrà sospendere l’utilizzo dell’App URBI e dei Servizi URBI in qualsiasi momento e con effetto immediato qualora sussista un giustificato motivo. A scopo meramente esemplificativo e non limitativo, la sospensione dei Servizi URBI potrà avvenire in caso di comunicazione di dati errati e/o falsi e/o non più validi nella richiesta di Servizi di Mobilità in Deep Integration, ovvero omessa comunicazione, nel corso del rapporto, della variazione dei dati forniti al momento della registrazione iniziale; mancato pagamento degli importi dovuti nei termini applicabili, ivi inclusa l’ipotesi di mancato buon fine per qualsiasi motivo degli addebiti sul Wallet e/o mediante il metodo di pagamento fornito dall’Utente ad URBANnext. URBANnext comunicherà all’Utente la sospensione dei Servizi URBI con un preavviso di 7 (sette) giorni, quando ragionevolmente possibile. All’esito di eventuali chiarimenti che l’Utente potrà fornire a URBANnext e/o ulteriori accertamenti effettuati da URBANnext, quest’ultima potrà ripristinare i Servizi URBI. Qualora, invece, URBANnext ritenga sussistenti i giustificati motivi di cui sopra, potrà recedere dal relativo Contratto in conformità e con gli effetti di cui alle previsioni contenute nel precedente art. 14.8 o, qualora ne sussistano i presupposti, risolvere il Contratto stesso ai sensi dell’art. 1456 c.c. e cessare i Servizi URBI, in conformità e con gli effetti di cui alle previsioni contenute nel successivo articolo 14.10.14.10 Le Parti convengono che, fermo restando ogni diritto di URBANnext al risarcimento dei danni e a quanto altro previsto ai sensi di legge e del presente Contratto, il rapporto contrattuale inerente i Servizi URBI può essere risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., da URBANnext: (a). In ogni caso di accertata violazione del puntuale pagamento di tutti gli importi dovuti dall’Utente; (b). In ogni caso di uso fraudolento dell’App URBI; (c). se l’Utente non adempie alle proprie obbligazioni previste nel presente Contratto agli artt. 4.4, 4.5, 4.6, 6.2 e 6.3.14.11 È in ogni caso fatto salvo il diritto di URBANnext di ottenere dall’Utente il risarcimento dei danni eventualmente subiti a causa della violazione delle presenti Norme e Condizioni e/o della normativa applicabile.15. Modifica delle presenti Norme e Condizioni
15.1 Le presenti Norme e Condizioni e le successive modifiche e integrazioni costituiscono l'intero accordo tra l’Utente e URBANnext riguardante URBI e i Servizi URBI e sostituiscono tutte le comunicazioni precedenti o contemporanee.
15.2 URBANnext si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le presenti Norme e Condizioni, anche in senso sfavorevole all’Utente, con riferimento, in particolare, alla previsione di eventuali corrispettivi e costi dei Servizi forniti, in presenza dei seguenti giustificati motivi, che formeranno oggetto di comunicazione di dettaglio in occasione dell’eventuale modifica: (a) mutamenti della disciplina normativa e regolamentare applicabile e/o evoluzione delle prassi e degli orientamenti espressi dalle competenti Autorità; (b) evoluzioni inerenti le modalità, i costi e/o gli oneri di produzione, commercializzazione ed erogazione dei servizi forniti ovvero le condizioni di mercato e/o il contesto competitivo, che possono incidere sugli aspetti economici, gestionali, organizzativi, amministrativi o commerciali dei servizi stessi; (c) mutamenti delle esigenze tecniche, gestionali, organizzative, amministrative e/o commerciali (quali, a titolo esemplificativo: (i) sviluppi o mutamenti tecnici, gestionali o commerciali delle piattaforme informatiche e/o degli strumenti/applicazioni per la prestazione, la fruizione o il pagamento dei servizi forniti dai Fornitori; (ii) sviluppi o mutamenti delle politiche commerciali e/o distribuzione dei servizi forniti da URBANnext; (iii) operazioni di ristrutturazione e/o riorganizzazione aziendale ovvero implementazione e/o revisione di specifiche procedure interne, anche in funzione dell’ottimizzazione e/o uniformazione dei processi di gestione della base-utenti; (iv) sviluppi o mutamenti delle politiche e/o dei processi di gestione del rischio frodi e/o di protezione, sicurezza e trattamento dei dati degli utenti).
15.3 Le eventuali modifiche verranno comunicate per iscritto all’Utente come “Proposta di modifica unilaterale del Contratto”, con indicazione: (a) delle specifiche ragioni che giustificano la modifica proposta; (b) del termine di decorrenza della modifica, che non potrà essere inferiore a 2 (due) mesi dalla data di ricevimento della comunicazione; (c) della facoltà dell’Utente di esercitare il diritto di recesso, qualora non intenda aderire alla suddetta proposta e, (d) di ogni ulteriore informazione richiesta dalla normativa vigente.
15.4 La proposta di modifica unilaterale delle presenti Norme e Condizioni è trasmessa all’Utente mediante posta elettronica, all’indirizzo validamente comunicato da quest’ultimo a URBANnext, oppure, in mancanza, a mezzo posta ordinaria, all’indirizzo indicato dall’utente e presente nella banca dati di URBANnext alla data di invio della proposta. L’Utente, entro l’indicato termine di decorrenza della modifica proposta, potrà recedere, senza spese o penalità, dalle Norme e Condizioni mediante comunicazione inviata a URBANnext a mezzo posta elettronica, all’indirizzo indicato nella proposta di modifica unilaterale, o tramite posta ordinaria, all’indirizzo indicato nelle presenti Norme e Condizioni. Trascorso il suddetto termine senza che l’Utente abbia comunicato il proprio recesso, le modifiche proposte si intenderanno accettate.
15.5 Quanto sopra non troverà applicazione in caso di modifiche imposte da disposizioni normative o regolamentari aventi natura imperativa o da provvedimenti di Autorità competenti, le quali si applicheranno, anche senza preavviso, in conformità a quanto disposto dalle relative norme o provvedimenti.16. Servizi di terze parti e dei Fornitori
16.1 L’App URBI può includere link a servizi, siti web o risorse forniti e gestiti in autonomia da terze parti.
16.2 URBANnext non è responsabile né offre alcuna garanzia circa le informazioni fornite da terzi, nonché il contenuto, la disponibilità, l’accuratezza e il funzionamento di siti, risorse e/o servizi di terzi, ivi compresi i Servizi di Mobilità.
16.3 L’Utente riconosce che, vista l’estraneità di URBANnext, il punto di contatto per eventuali domande o reclami relativi ai Servizi di Mobilità è il Fornitore che mette a disposizione il singolo Servizio di Mobilità su URBI.
16.5 URBANnext informa l’Utente che i marchi e i loghi che contraddistinguono i Servizi di Mobilità sono di titolarità esclusiva dei relativi Fornitori e la riproduzione di tali segni distintivi all’interno di URBI avviene per mere finalità descrittive ai sensi dell’art. 21, comma 1, lett. c del Codice della proprietà industriale (D. Lgs. 10 febbraio 2005, n. 30). È fatto espresso divieto all’Utente di riprodurre o utilizzare in alcun modo i marchi e i loghi dei Fornitori senza l’espressa autorizzazione di questi ultimi.17. Trattamento dei dati personali
17.1 URBANnext tratterà i dati personali dell’Utente come descritto nell’Informativa sul trattamento dei dati personali predisposta ai sensi dell’articolo 13 GDPR e resa all’Utente al momento della creazione dell’Account URBI, nonché sempre disponibile in App URBI nella versione più aggiornata.
17.2 URBANnext, inoltre, mette a disposizione dell’Utente le informative sul trattamento dei dati personali predisposte dai Partner in qualità di autonomi titolari del trattamento dei dati dell’Utente nell’ambito dei Servizi di Mobilità.18. Legge applicabile e foro competente
18.1 Le presenti Norme e Condizioni e qualsiasi controversia o reclamo (comprese le controversie precontrattuali) derivanti da o in connessione con esso o il suo oggetto o formazione sono regolati e interpretati in conformità con la legge della Repubblica Italiana.
18.2 URBANnext e l’Utente riconoscono e concordano che per la risoluzione di qualsiasi controversia o reclamo (comprese le controversie precontrattuali) derivanti da o in connessione con le presenti Norme e Condizioni o il proprio oggetto o la propria formazione, è competente il foro di residenza o domicilio dell’Utente.19. Reclami e quesiti
19.1 In caso di quesiti relativi alle Norme e Condizioni e/o ai Servizi URBI, l’Utente può contattare URBANnext all’indirizzo e-mail [email protected].
19.2 Infine, l’Utente può presentare un reclamo relativo ai Servizi URBI per iscritto, inoltrando una comunicazione all’attenzione di URBANnext, all’indirizzo e-mail [email protected] ovvero via PEC all’indirizzo [email protected].
19.3 L’Utente si impegna a collaborare con URBANnext e a fornire le informazioni necessarie per indagare sul reclamo di cui al precedente articolo 21.2 e risolverlo il più rapidamente possibile.20. Disposizioni finali
20.1 Se una qualsiasi disposizione delle presenti Norme e Condizioni è ritenuta non valida da un tribunale della giurisdizione competente, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
20.2 Nessuna rinuncia a qualsiasi termine delle presenti Norme e Condizioni sarà considerata una rinuncia ulteriore o permanente di tale termine o qualsiasi altro termine e la mancata capacità di URBANnext a far valere qualsiasi diritto o clausola in base alle Norme e Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
20.3 URBANnext può cedere, trasferire o delegare l’intero Contratto ovvero i suoi diritti e obblighi sopra menzionati senza consenso dell’Utente.
20.4 Nessuna agenzia, partnership, joint venture, o rapporto di lavoro è stato creato come risultato di queste Norme e Condizioni.
20.5. L’Utente dichiara di aver letto e compreso e di accettare specificamente, anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 Codice Civile, nonché dell’art. 33 del Codice del Consumo per quanto applicabile, quanto previsto dagli articoli:
Art. 8.4 (Wallet).
Art. 13 (Limitazione di responsabilità);
Art. 14 (Diritto di ripensamento, diritto di recesso, risoluzione);
Art. 15 (Modifica delle presenti Norme e Condizioni);
Art. 18 (Legge applicabile e foro competente);
Art. 20.3 (Cessione del Contratto).

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Con la presente informativa URBANnext SA (di seguito, “URBANnext” o “Titolare del Trattamento”) riconosce l'importanza di proteggere la privacy e i diritti degli Utenti. Internet può essere uno strumento molto potente per la circolazione dei dati personali; pertanto URBANnext si impegna a rispettare le norme di protezione e sicurezza dei dati personali al fine di garantire agli Utenti un accesso alla rete sicuro, controllato e riservato. La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata in futuro al fine di garantire il costante rispetto di tutte le normative vigenti, in caso di modifica o aggiornamento delle stesse, così come al fine di adeguarne il contenuto al mutamento delle finalità e dei metodi di trattamento da parte del Titolare dei Dati. Gli Utenti sono invitati a leggere attentamente le regole applicate da URBANnext per raccogliere ed elaborare i dati personali e continuare a fornire un Servizio soddisfacente.
La presente Informativa sulla Privacy descrive i metodi applicati dal Titolare dei Dati per raccogliere ed elaborare i dati personali di: (i) Utenti che scaricano URBI; (ii) Utenti che utilizzano il sito web www.urbi.co; (iii) Utenti che creano un account su URBI e utilizzano i Servizi URBI (come definiti nelle Norme e Condizioni).
Il trattamento dei dati connesso all’erogazione e gestione dei Servizi di Mobilità (come definiti nelle Norme e Condizioni) richiesti dall’Utente è oggetto delle Informative sulla Privacy del relativo Fornitore e viene svolto da URBANnext SA per conto del Fornitore stesso.1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento dei dati personali oggetto di questa informativa è URBANnext SA, con sede legale in Vicolo de' Calvi 2, 6830 – Chiasso - Svizzera.URBANnext ha provveduto a nominare per le attività di trattamento, effettuate ai sensi del GDPR un Rappresentante del Titolare dei Dati nella persona del Dott. Emiliano Saurin, che funge da interlocutore, in aggiunta o in sostituzione dello stesso Titolare dei Dati, con le autorità di controllo e gli interessati, per tutte le questioni attinenti alle attività di trattamento effettuate. Il Rappresentante del Titolare dei Dati può essere contattato ai recapiti di seguito indicati:Rappresentante del Titolare dei Dati c/o URBANnext SA Vicolo de' Calvi 2, 6830 – Chiasso - Svizzera Email: [email protected]2. COME CONTATTARE IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Il Titolare ha nominato un responsabile della protezione dei dati (“Data Protection Officer” o “DPO”) contattabile inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected] ovvero scrivendo a: Responsabile della protezione dei dati – Data Protection Officer (DPO) c/o URBANnext SA, Vicolo de' Calvi 2, 6830 – Chiasso – Svizzera.3. COSA SI INTENDE PER DATO PERSONALE
Ai sensi del Regolamento 679/2016 (UE) (“GDPR”), per dato personale si intende: “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale” (i “Dati”).4. QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI E LA RELATIVA BASE GIURIDICA
4.1 URBANnext raccoglie e tratta i Dati degli Utenti che scaricano URBI (l’”Applicazione”) o che utilizzano il sito web www.urbi.co tra cui, , a titolo informativo ma non esaustivo, il tipo di dispositivo mobile in uso, l’ID univoca del dispositivo, l'indirizzo IP del dispositivo mobile, il sistema operativo mobile, il tipo di browser mobile utilizzato. Previa autorizzazione dell’Utente, l'applicazione può raccogliere informazioni sulla posizione del dispositivo mobile utilizzato e usarle per la fornitura di alcuni Servizi URBI che non necessitano di creazione di un account (ad esempio per consentire all’Utente di rilevare i Servizi di Mobilità più vicini).
Ai fini di consentire ad un Utente di accedere mediante URBI ai Servizi di Mobilità, URBANnext richiede all’Utente di creare un account e fornire alcuni Dati, tra cui nome, cognome, dati di contatto, indirizzo, età, nazionalità, informazioni estratte da documenti di identità e/o patente di guida, informazioni di pagamento, nome utente e password. I Dati necessari al Fornitore per erogare il Servizio di Mobilità e gestirne l’amministrazione, sono trasmessi da URBANnext al Fornitore, il quale tratterà tali Dati in qualità di autonomo titolare. La comunicazione di tali dati ai Fornitori si rende necessaria per il soddisfacimento della richiesta dello stesso Utente e, in difetto, URBANnext non è in grado di fornire il Servizio URBI richiesto.URBANnext può, inoltre, trattare Dati per dare esecuzione alle richieste pervenute da un Utente, a titolo esemplificativo richieste di assistenza sul funzionamento di URBI o richieste di iscrizione alla Newsletter.4.2 I Dati potranno essere trattati da URBANnext per migliorare la navigazione su URBI o sul sito internet, nonché per migliorare i Servizi URBI e l’offerta di Servizi di Mobilità.4.3 I Dati potranno, altresì, essere trattati da URBANnext per l’adempimento di obblighi di legge, a titolo esemplificativo, per adempimenti di natura fiscale connessi all’esecuzione del contratto, per la gestione delle richieste dell’Autorità, nonché per obbligazioni relative alla normativa per la prevenzione delle frodi, dell’attività di riciclaggio e di finanziamento del terrorismo, ove applicabile.4.4 URBANnext potrà trattare i Dati per l’invio di comunicazioni di natura commerciale e/o per iniziative promozionali ai fini dell’offerta diretta di propri servizi analoghi a quelli da usufruiti dall’Utente. URBANnext svolgerà tale attività nel rispetto dei principi del GDPR e per il perseguimento di un proprio legittimo interesse; in ogni caso, l’Utente potrà opporsi in qualunque momento alla ricezione di tali comunicazioni scrivendo al Titolare all’indirizzo email [email protected] o contattando il DPO ai recapiti indicati al precedente paragrafo 2.4.5 Fatto salvo quanto previsto nel precedente paragrafo, previo ottenimento di espresso e specifico consenso dell’Utente reso in fase di creazione di un account e accettazione delle Norme e Condizioni, URBANnext potrà trattare i Dati per iniziative promozionali (presenti e future) di natura commerciale, invio di materiale pubblicitario, relative a tutta la gamma dei prodotti e/o servizi offerti da Fornitori che hanno aderito ad URBI,
L’invio delle comunicazioni commerciali potrà avvenire mediante l’utilizzo di sistemi tradizionali (posta cartacea, chiamate con operatore) e di sistemi di comunicazione automatizzati (es. SMS, e-mail, chiamate senza operatore).4.6 Previo ulteriore espresso e specifico consenso dell’Utente reso in fase di creazione di un account e accettazione delle Norme e Condizioni, URBANnext potrà comunicare e/o cedere alcuni Dati a società terze, con le quali essa potrebbe concludere accordi di partnership, appartenenti a settori della Mobilità, che – in qualità di titolari autonomi – potrebbero usare tali Dati per finalità commerciali e promozionali e offerta diretta di propri prodotti e servizi.4.7 Previo ulteriore espresso e specifico consenso dell’Utente reso in fase di creazione di un account e accettazione delle Norme e Condizioni, URBANnext potrà poi trattare i Dati per finalità di profilazione, per consentire l’elaborazione ed il compimento di studi e ricerche statistiche e di mercato, per consentire la creazione/definizione del profilo dell’Utente e/o della sua personalità, per analizzare i suoi gusti, le sue preferenze, abitudini, bisogni e/o le scelte di consumo così da poter offrire prodotti e servizi più in linea con le sue esigenze e tutta una serie di promozioni e scontistiche.
In conformità con il dettato dell’art. 13 GDPR, riepiloghiamo nella seguente tabella le finalità di trattamento cui sono destinati i Dati, nonché la natura obbligatoria o volontaria del conferimento degli stessi, le conseguenze di un rifiuto di comunicarli e la base giuridica del trattamento effettuato da URBANnext.

5. A CHI COMUNICHIAMO I DATI
I dati personali degli Utenti saranno elaborati a mano o con mezzi elettronici che sono tali da garantire, riguardo agli scopi per i quali i dati sono comunicati e raccolti, la sicurezza e riservatezza dei dati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi della raccolta degli stessi. I dati saranno elaborati presso la sede legale e operativa del Titolare dei Dati e sui cloud server, nonché presso gli uffici di terzi ai quali possono essere trasmessi per il conseguimento delle finalità sopra descritte. Il Titolare dei Dati farà in modo che tutti i dati personali forniti non vengano divulgati e vengano elaborati in modo tale da garantirne la sicurezza e la riservatezza, prevenendo accessi non autorizzati.Limitiamo l'accesso ai Dati degli Utenti ai dipendenti dell'azienda e/o collaboratori debitamente autorizzati che assistono il Titolare dei Dati nelle seguenti aree di attività: amministrazione, affari legali, cura del cliente, gestione dei sistemi informativi, compresi la rete aziendale e l'hardware/software in dotazione.URBANnext mantiene le informazioni memorizzate nei propri sistemi, compresi i cloud server forniti da terze parti, e adotta misure per proteggere le informazioni personali da perdita, abuso, accesso o divulgazione non autorizzata.Ove ne ricorrano i presupposti di legge, i soggetti che trattano dati personali per conto del Titolare dei Dati saranno preventivamente nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 GDPR. Gli interessati possono sempre chiedere la lista aggiornata dei Responsabili del trattamento di volta in volta nominati dal Titolare dei Dati scrivendo all’indirizzo email [email protected] o contattando il DPO ai recapiti indicati al precedente paragrafo 2.6. TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I Dati necessari ad eseguire richieste o a permettere all’Utente di navigare su URBI e sul sito saranno conservati per il solo periodo necessario ad evadere le richieste ovvero a perseguire le predette finalità.
I Dati legati all’account su URBI e, in generale, all’erogazione dei Servizi URBI verranno conservati per un periodo di tempo ragionevole successivo alla disinstallazione, tenuto conto del termine ordinario di prescrizione dei diritti che possono sorgere dall’esecuzione del contratto o comunque dal contatto tra Utente e URBANnext. I Dati trattati per finalità di profilazione saranno conservati fino alla decisione dell’Utente di revocare il consenso e/o di ottenere la cessazione del trattamento. In ogni caso, le attività di profilazione prenderanno in considerazione esclusivamente i dati relativi agli ultimi 12 mesi.
I ogni caso, per l’adempimento di obblighi di legge, i Dati saranno conservati da URBANnext finché persista la necessità del trattamento per adempiere a detti obblighi di legge;7. I DIRITTI DELL’UTENTE IN QUALITÀ DI INTERESSATO DEL TRATTAMENTO
Durante il periodo in cui URBANnext è in possesso o effettua il trattamento dei suoi Dati l’Utente, in qualità di interessato del trattamento, può in qualsiasi momento esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso – L’Utente ha il diritto di ottenere la conferma circa l’esistenza o meno di un trattamento concernente i suoi Dati nonché il diritto di ricevere ogni informazione relativa al medesimo trattamento;
- Diritto alla rettifica – L’Utente ha il diritto di ottenere la rettifica dei suoi Dati, qualora gli stessi siano incompleti o inesatti;
- Diritto alla cancellazione (c.d. “diritto all’oblio”) – in talune circostanze, L’Utente ha il diritto di ottenere la cancellazione dei suoi Dati presenti all’interno degli archivi del Titolare qualora non rilevanti ai fini della prosecuzione del rapporto contrattuale o necessari per obbligo di legge;
- Diritto alla limitazione del trattamento – al verificarsi di talune condizioni, L’Utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento concernente i suoi Dati, qualora non rilevante ai fini della prosecuzione del rapporto contrattuale o necessario per obbligo di legge;
- Diritto alla portabilità – al verificarsi di talune condizioni, l’Utente ha il diritto di ottenere il trasferimento dei suoi Dati in possesso del Titolare in favore di un diverso titolare;
- Diritto di opposizione – L’Utente ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei Dati che lo riguardano basati sulla condizione di liceità del legittimo interesse o dell’esecuzione di un compito di interesse pubblico o dell’esercizio di pubblici poteri, compresa la profilazione, salvo che sussistano motivi legittimi per il Titolare di continuare il trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- Diritto di revoca del consenso – L’Utente ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei suoi Dati in qualsiasi momento, restando ferma la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca;
- Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo o adire l’Autorità giudiziaria - nel caso in cui URBANnext rifiuti di soddisfare le richieste di accesso, verranno fornite le ragioni del relativo rifiuto. Se del caso, L’Utente ha il diritto di proporre reclamo ovvero di adire le competenti Autorità giudiziarie.I diritti di cui sopra potranno essere esercitati nei confronti del Titolare scrivendo all’indirizzo e-mail [email protected] o contattando il DPO ai recapiti indicati al precedente paragrafo 2.
L’esercizio dei diritti in qualità di interessato è gratuito ai sensi dell’articolo 12, GDPR. Tuttavia, nel caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, anche per la loro ripetitività, il Titolare potrebbe addebitarle un contributo spese ragionevole, alla luce dei costi amministrativi sostenuti per gestire la richiesta, o negare la soddisfazione della richiesta.COME PROPORRE UN RECLAMO
In ogni caso, qualora l’Utente desideri proporre un reclamo in merito alle modalità attraverso cui i suoi Dati sono trattati da URBANnext, ovvero in merito alla gestione di un reclamo proposto, l’Utente ha il diritto di presentare un’istanza direttamente all’Autorità di controllo.COOKIE POLICYQuando si accede o si utilizza URBI o il sito urbi.co possiamo memorizzare informazioni nei cookie come segue:a. cookie di personalizzazione o tecnici utilizzati per facilitare la navigazione del sito, per registrare le opzioni che avete scelto sul nostro sito web e fornire funzionalità più personalizzate.b. Cookie a fini statistici e per misurare il traffico: tali cookie raccolgono informazioni sull'utilizzo del sito web, le pagine visitate e gli eventuali errori che possono verificarsi durante la navigazione. Utilizziamo i cookie per riconoscere la fonte della vostra visita al nostro sito. Questi cookie non raccolgono informazioni che possono essere utilizzate per identificare l'Utente. Tutte le informazioni sono raccolte in forma anonima e utilizzate per contribuire a migliorare il funzionamento del sito web. Pertanto, tali cookie non contengono dati personali. In alcuni casi, alcuni di questi cookie sono gestiti per nostro conto da parte di terzi, i c.d. cookie di terze parti, tra cui Google Analytics. Tali soggetti non sono autorizzati a usarli per scopi diversi da quelli sopra menzionati. Al fine di ottenere maggiori informazioni circa le attività svolte da Google Analytics potrai cliccare al seguente link: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/.La maggior parte dei browser web e dispositivi mobili accetta automaticamente i cookie ma, se si preferisce, è possibile bloccare i cookie attivando l'impostazione sul dispositivo che permette di rifiutare l'installazione di tutti o alcuni di essi (per esempio, è possibile bloccare selettivamente solo i cookie di terze parti). Si prega di notare, tuttavia, che bloccando in tutto o in parte i cookie, la navigazione sul sito e/o talune funzionalità dei Servizi URBI potrebbero risultare compromesse o non essere ottimali.Continuando a utilizzare uno qualsiasi dei nostri Servizi, si acconsente all’utilizzo dei cookie come descritto.

Termini e condizioni PER L’ACQUISTO DEI BIGLIETTI PER IL TRASPORTO FERROVIARIO

INFORMATIVA ai sensi dell’Articolo 13, Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”)
(Versione aggiornata a Giugno 2020)Con la presente informativa il Titolare del trattamento, come di seguito definito, desidera illustrarle le finalità per cui raccoglie e tratta i Suoi dati personali, quali categorie di dati sono oggetto di trattamento, quali sono i Suoi diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali e come possono essere esercitati.1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RAPPRESENTANTE DEL TITOLAREURBANnext S.A., con sede legale in Vicolo dé Calvi, 2, Chiasso, in persona del proprio rappresentante legale pro tempore è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali (il “Titolare” o “URBANnext”).
URBANnext ha individuato un rappresentante del Titolare (“Rappresentante del Titolare”) che funge da interlocutore, in aggiunta o in sostituzione del Titolare stesso, con l’autorità di controllo e con gli interessati, per tutte le questioni attinenti alle attività di trattamento effettuate ai sensi del GDPR.Il Rappresentante del Titolare può essere contattato ai recapiti di seguito indicati:
Rappresentante del Titolare
c/o URBI IT
Corso Europa, 15
20122 – Milano
Email: [email protected]2. IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATIIl Titolare ha nominato un responsabile della protezione dei dati (“Data Protection Officer” o “DPO”) contattabile inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected] ovvero scrivendo al seguente indirizzo:
Responsabile della protezione dei dati personali - Data Protection Officer (DPO)
c/o Telepass S.p.A.
via Alberto Bergamini, 50
00159 – Roma (RM)3. DEFINIZIONE DI DATI PERSONALI E INFORMAZIONI RELATIVE ALLE ATTIVITÀ DI TRATTAMENTOAi sensi del GDPR, per dato personale si intende: “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale” (i “Dati”).Ai fini dell’erogazione del servizio che consente l’acquisto di titoli di viaggio dematerializzati emessi da Trenitalia S.p.A. (“Trenitalia”) tramite l’applicazione mobile “Urbi” (l’“App”), il Titolare raccoglie e tratta i seguenti Dati a Lei riferibili:
- nome e cognome;
- data di nascita:
- indirizzo di posta elettronica;
- numero telefonico;
- dettagli relativi al viaggio (i.e., luogo e orario di partenza e destinazione).In questo contesto, URBANnext potrebbe trattare anche i Dati riferiti a eventuali soggetti terzi.Infatti, attraverso l’App, è possibile acquistare titoli di viaggio in favore di ulteriori passeggeri; se del caso, il Titolare tratterà i Dati a esso riferiti e da Lei inseriti nell’apposito form. In tale ipotesi, Lei dovrà informare questi soggetti in merito alle finalità e modalità del trattamento dei propri Dati alla luce di quanto indicato dal Titolare nella presente informativa privacy.Il conferimento dei Dati è volontario; tuttavia il rifiuto di fornire le informazioni indicate potrebbe impedire al Titolare di dare seguito alla Sua richiesta di acquisto del titolo di viaggio.In ogni caso, il Titolare si impegna ad assicurare che le informazioni raccolte e utilizzate siano appropriate rispetto alle finalità di seguito indicate e che ciò non determini un’invasione della Sua sfera personale.4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E RELATIVA BASE GIURIDICAL’esecuzione di misure precontrattuali e/o del contratto
I Dati saranno trattati da URBANnext per l’erogazione del servizio di acquisto dei titoli di viaggio di Trenitalia, nonché per il soddisfacimento delle richieste di rimborso e/o sostituzione del biglietto nonché di cambio della prenotazione che Lei dovesse formulare.
Il trattamento dei Dati sarà fondato sulla condizione di liceità di cui all’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR, essendo questo necessario ai fini dell’esecuzione di misure precontrattuali adottate a Sua richiesta ovvero del contratto di cui Lei è parte.5. COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Titolare potrà comunicare i Dati ai soggetti coinvolti nello svolgimento delle operazioni di trattamento descritte nel paragrafo che precede.
In particolare, quale parte integrante dell’operazione di trattamento, i Dati sono comunicati a Telepass S.p.A. – società controllante – che svolge, in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28, GDPR, un’attività di supporto per la gestione della fatturazione.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto contattando il DPO ai recapiti indicati al paragrafo 2.
Il Titolare comunica altresì i Dati a Trenitalia affinché quest’ultima entità possa emettere il titolo di viaggio e a Telepass Pay S.p.A. che mette a Sua disposizione la soluzione tecnologica per il pagamento del corrispettivo dovuto per l’acquisto del biglietto. Tali soggetti trattano i Dati in qualità di autonomi titolari.6. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI EXTRA-UEPoiché la sede legale di URBANnext è localizzata in Svizzera, i Dati potrebbero essere oggetto di trasferimento verso detto paese, situato al di fuori dell’Unione Europea. Tale trasferimento avverrà sulla base della decisione di adeguatezza del 26 luglio 2000, adottata della Commissione europea.Al di fuori della summenzionata ipotesi, di regola il Titolare non trasferisce i Dati al di fuori dell’Unione Europea.Tuttavia, qualora ciò fosse necessario per il raggiungimento delle finalità di cui sopra, tale trasferimento avverrà unicamente nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR e sarà regolato, a seconda dei casi, mediante il ricorso a clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea o, in alternativa, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione e/o di ogni altro strumento previsto dalla normativa di cui al GDPR.Potrà ottenere maggiori informazioni in merito al luogo in cui i Dati sono trasferiti scrivendo al Titolare all’indirizzo [email protected] o al DPO ai recapiti indicati in precedenza al paragrafo 2.In nessun caso, i Suoi Dati saranno oggetto di diffusione.7. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALII Dati saranno trattati per il tempo necessario per il raggiungimento delle finalità descritte nella presente informativa; successivamente, gli stessi saranno conservati per un periodo di 10 anni dall’emissione della fattura.8. I SUOI DIRITTI IN QUALITÀ DI INTERESSATO DEL TRATTAMENTODurante il periodo in cui il Titolare è in possesso o effettua il trattamento dei Dati, Lei, in qualità di interessato, può in qualsiasi momento esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso – Lei ha il diritto di ottenere la conferma circa l’esistenza o meno di un trattamento concernente i Dati, nonché, eventualmente, il diritto di ricevere ogni informazione relativa al medesimo trattamento;
- Diritto alla rettifica – Lei ha il diritto di ottenere la rettifica dei Dati in possesso del Titolare, qualora gli stessi siano incompleti o inesatti;
- Diritto alla cancellazione – in talune circostanze, Lei ha il diritto di ottenere la cancellazione dei Dati presenti all’interno degli archivi del Titolare qualora non rilevanti ai fini della prosecuzione del rapporto contrattuale o necessari per adempiere un obbligo di legge cui è soggetto il Titolare o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un suo diritto in sede giudiziaria;
- Diritto alla limitazione del trattamento – al verificarsi di talune condizioni, Lei ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento concernente i Dati;
- Diritto alla portabilità – al verificarsi di determinate circostanze, Lei ha il diritto di ottenere la trasmissione dei Dati in possesso del Titolare in favore di un diverso titolare;
- Diritto di opposizione – Lei ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei Dati basati sulla condizione di liceità del legittimo interesse o dell’esecuzione di un compito di interesse pubblico o dell’esercizio di pubblici poteri, compresa la profilazione, salvo che sussistano motivi legittimi per il Titolare per continuare il trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
- Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo – nel caso in cui il Titolare rifiutasse di soddisfare le Sue richieste di esercizio dei diritti di cui sopra, verranno fornite le ragioni del relativo rifiuto. Se del caso, Lei ha il diritto di proporre reclamo così come descritto nel seguente paragrafo.I diritti di cui sopra potranno essere esercitati nei confronti del Titolare scrivendo all’indirizzo [email protected] o contattando il DPO ai recapiti indicati in precedenza al paragrafo 2.L’esercizio dei Suoi diritti in qualità di interessato è gratuito ai sensi e nei limiti di cui all’articolo 12, GDPR.RECLAMIQualora Lei desideri proporre un reclamo in merito alle modalità attraverso cui i Suoi Dati sono trattati da URBANnext, ovvero in merito alla gestione di un reclamo da Lei proposto, Lei ha il diritto di presentare un’istanza direttamente all’Autorità di controllo.* * *Periodicamente, la presente informativa potrà essere rivista, modifica e/o integrata; pertanto, sarà cura del Titolare mettere a Sua disposizione l’ultima versione aggiornata tramite i canali istituzionali.

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